Alle Mitarbeiter
Damit Sie wissen, mit wem Sie es zu tun haben, tragen alle Mitarbeiter ein gut lesbares Namensschild mit Funktionsangabe. Sie können alle Mitarbeiter aber auch jederzeit fragen, wie sie heißen und angesprochen werden möchten.
Allergien/Überempflindlichkeiten
Wenn Sie unter anderem auf Medikamente, Nahrungsmittel oder andere Umweltstoffe allergisch reagieren, informieren Sie bitte den Arzt oder das Pflegepersonal.
Ärztliche Auskunft
Ihr Ansprechpartner für alle Fragen der Erkrankung und deren Therapie auf der Station ist der Stationsarzt. Gelegenheit, Auskünfte zu erhalten, haben Sie beim ausführlichen Erstgespräch oder während der täglichen Visite. Wenn Sie Fachausdrücke nicht verstehen, fragen Sie ruhig nach. Teilen Sie Ihrem Arzt bitte mit, wem er Auskünfte geben darf.
Ärztliche Betreuung
Verantwortlich für Ihre medizinische Behandlung ist der Stationsarzt. In Absprache mit dem zuständigen Chef- und Oberarzt der Abteilung plant er Ihre Therapie. Bei Bedarf zieht er auch Ärzte anderer Fachrichtungen hinzu. Über die Behandlungs- maßnahmen, Untersuchungen, Operationen und die Wirkungsweise der verordneten Medikamente klärt der behandelnde Arzt Sie auf. Operationen und diagnostische Eingriffe werden grundsätzlich nur vorgenommen, wenn Sie vorher über die Tragweite des Eingriffs informiert wurden und schriftlich Ihre Zustimmung erteilt haben. Im Interesse des Behandlungserfolges sollten Sie den ärztlichen Empfehlungen folgen. Wie empfehlen Ihnen, Ihre eigenen Medikamente nur nach Rücksprache mit dem behandelnden Arzt einzunehmen.
Aufnahme
Ihr Krankenhausaufenthalt erfordert auch einige Formalitäten. Die Aufnahme befindet sich in der Eingangshalle. Folgende Unterlagen sind für die stationäre Aufnahme erforderlich:
- Einweisungsschein vom Hausarzt oder Facharzt
Krankenversichertenkarte - Ggf. Kostenübernahmeerklärung der Krankenkasse
- Bei einer privaten Zusatzversicherung: Versicherungskarte Ihrer
privaten Zusatzversicherung - Sind Sie ausschließlich privat versichert, nennen Sie uns Ihre private Krankenversicherung oder bringen Sie Ihren Versicherungsausweis mit.
Wenn Sie gesundheitlich nicht in der Lage sind, sich selbst anzumelden, kann auch ein Angehöriger oder eine Begleitperson die Formalitäten für Sie erledigen.
Begleitpersonen
Gerne ermöglichen wir es, eine Begleitperson mit aufzunehmen, soweit ausreichende Unterbringungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen, der Betriebsablauf nicht behindert wird und medizinische Gründe nicht entgegenstehen. Bezüglich der entstehenden Kosten informieren Sie sich im Aufnahmebüro.
Besucher
Wir wissen, wie wichtig menschliche Zuwendung ist. Darum ist uns Ihr Besuch herzlich willkommen. Denken Sie bitte daran, dass zu viel Besuch auch anstrengend sein kann, nicht nur für Sie, sondern auch für Ihre Mitpatienten. Sagen Sie Ihren Angehörigen, Freunden und Bekannten, ob und wann Sie Besuch haben möchten. Festgelegte Besuchszeiten gibt es nicht. Die Abendruhe ab 20 Uhr kommt allen Patienten zu Gute.
Besuchsdienst / „Grüne Damen“
Unsere ehrenamtlichen Mitarbeiterinnen besuchen Sie gern an den Wochentagen. Die „Grünen Damen“ tragen zu Ihrem Wohlbefinden bei. Sie nehmen sich Zeit für ein Gespräch mit Ihnen oder übernehmen für Sie kleine Besorgungen. Selbstverständlich sind auch die „Grünen Damen“ an die Schweigepflicht gebunden. Wenn Sie besucht werden möchten, wenden Sie sich an das Pflegepersonal.
Briefkasten und Telefonzelle
Bitte erkundigen Sie sich dazu am Informationsschalter in der Einganghalle. Dort nennt man Ihnen auch gern die Hausanschrift für Ihre Post.
Bücherei
Unsere Krankenhausbücherei verfügt über mehr als 2.000 Bücher, Musik-CDs und Hörbücher. Es handelt sich dabei hauptsächlich um schöngeistige Literatur wie Romane, Erzählungen und Lyrik sowie um Sachbücher und Bildbände. Darüber hinaus stehen Hörbücher, Musik-CDs und die dazugehörigen Abspielgeräte zur Auswahl.
Die Bücher stammen aus Neu-Einkäufen und sind deshalb in einem guten Zustand. Die zurückgegebenen Bücher werden auf Sauberkeit kontrolliert und desinfiziert. Die Ausleihe ist kostenlos. Die Bücherei ist an folgenden Tagen geöffnet: montags, dienstags, und freitags von 9 – 11 Uhr und von 16 bis 17 Uhr.
Cafe im Foyer
In unserem Café können Sie und Ihre Gäste Kaffee, Tee, kalte Getränke, Kuchen oder einen kleinen Imbiss erhalten. Im angeschlossenen Kioskbereich erhalten Sie eine kleine Auswahl von Bedarfsartikeln wie z. B. Toilettenartikeln zum Kauf angeboten. Das Café ist in der Woche von 7 bis 20 Uhr und an den Wochenenden und Feiertagen von 7 – 18 Uhr geöffnet
ec-Karte
Wenn Sie Ihre Zuzahlung und/oder Ihre Eigenbeteiligung bezahlen, können Sie die Beträge bequem per ec-Karte zahlen. Größere Geldbeträge sollten Sie grundsätzlich nicht mit ins Krankenhaus nehmen.
Entlassung
Auch nach Ihrem Krankenhausaufenthalt sind Sie uns wichtig. Bereits bei der Aufnahme planen wir Ihre Entlassung. Falls nach dem Aufenthalt weitere Hilfestellungen, Rehabilitationsmaßnahmen und Anschluss-Heil-Behandlungen (AHB) notwendig erscheinen oder die Überleitung in eine häusliche oder stationäre Pflegeeinrichtung erforderlich ist, werden sich unsere Mitarbeiterinnen aus dem Entlassungsmanagement frühzeitig mit Ihnen und/oder Ihren Angehörigen in Verbindung setzen.
Fernsehen
Alle Patientenzimmer sind mit einem Fernseher ausgestattet. Die Benutzung ist für Sie kostenlos.
Friseur und Fußpflege
Benötigen Sie einen Friseur oder eine Fußpflege, so sprechen Sie diesbezüglich das Pflegepersonal an. Ein Kontakt wird für Sie vermittelt.
Funktelefon/Handy
Sollten Sie auf Ihr Handy nicht verzichten können, so wählen Sie bitte einen dezenten Klingelton aus. Die Einstellung der optimalen Lautstärke sorgt dafür, dass Sie weder einen wichtigen Anruf verpassen noch andere zu sehr belästigen. In einigen gesondert ausgewiesenen Bereichen des Krankenhauses ist das Telefonieren mit einem Handy aus Sicherheitsgründen nicht gestattet.
Getränke
Als Patient auf der Station erhalten Sie jederzeit Mineralwasser, verschieden Teesorten und Kaffee. Fragen Sie bei Bedarf bitte das Pflegepersonal.
Da Alkohol die Wirkung von Medikamenten beeinflusst und den Heilungsprozess empfindlich stören kann, bitten wir Sie, auf alkoholische Getränke während Ihres Aufenthaltes bei uns zu verzichten
Kapelle
Die Kapelle des Borromäus-Hospitals steht allen Patienten und Besuchern in der Zeit von 5.30 Uhr bis 21 Uhr offen. Sie ist unmittelbar von der Eingangshalle her zu erreichen. Es werden dort katholische und evangelische Gottesdienste gefeiert:
Katholisch:
Sonntags: 9 Uhr Wortgottesdienst mit Kommunionfeier
Donnerstags: 15 Uhr Eucharistiefeier
Anschließend haben Patienten nach Absprache mit dem Pflegepersonal auf den Stationen Gelegenheit, die Kommunion zu empfangen. Für die Spendung der Sakramente wie Krankensalbung bzw. Beichte wenden Sie sich bitte an das Pflegepersonal oder die katholische Seelsorgerin!
Evangelisch:
Samstags: 10.30 Uhr Gottesdienst
Meinungsbogen
Die Mitarbeiter des Borromäus-Hospitals bemühen sich, die Betreuung der ihnen anvertrauten Patienten so gut wie irgend möglich zu gewährleisten. Aber es gibt natürlich nichts, was man nicht auch noch besser machen könnte – vielleicht haben sich auch hier und da kleine Mängel oder Nachlässigkeiten eingeschlichen. Aus diesem Grunde ist uns Ihre Meinung und Beurteilung wichtig. Wir würden uns deshalb freuen, wenn Sie sich die kleine Mühe machen würden, den Meinungsbogen auszufüllen. Vielen Dank!
Pflege
Im Sinne christlicher Tradition und in Anlehnung an die Leitlinien des Borromäus-Hospitals stehen menschliche Zuwendung und der fürsorgliche Umgang mit den Patienten im Mittelpunkt der Arbeit aller Pflegenden. Denn wir möchten, dass Sie sich hier „... bestens aufgehoben“ fühlen. Wir sind rund um die Uhr für Sie da.
Rauchen
Innerhalb des Borromäus-Hospitals darf nicht geraucht werden.
Rufanlage
Wenn Sie in Ihrem Zimmer Hilfe benötigen oder einen Wunsch haben, betätigen Sie bitte die Rufanlage, die sich an Ihrem Nachtschrank befindet. Das Pflegepersonal erklärt Ihnen zu Beginn Ihres Aufenthaltes gern die Funktionsweise. Nachts wird Ihr Ruf von einem Mitarbeiter unseres ComCenters entgegengenommen. Der Mitarbeiter leitet Ihre Wünsche dann an die für Sie zuständige Pflegeperson weiter.
Seelsorge
Im Krankenhaus geraten Menschen manchmal an die Grenzen des Lebens. Dann wünschen sie sich Beistand und Ermutigung. Deshalb nehmen sich qualifizierte Krankenhausseelsorgerinnen und -seelsorger Zeit zum Zuhören, für ein Gespräch, für ein Gebet. Dieses offene Angebot gilt für Patientinnen und Patienten, für Angehörige und für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, unabhängig von ihrer Religionszugehörigkeit. Die für unser Haus zuständigen Seelsorgerinnen gehören der katholischen und evangelischen Kirche an. Für eine Kontaktaufnahme wenden Sie sich bitte an das Pflegepersonal oder an die Information.
Schweigepflicht
Alle Mitarbeiter des Borromäus-Hospitals unterliegen der Schweigepflicht. Über Ihre Erkrankung und alles, was Sie uns anvertrauen, müssen wir gegenüber Dritten Stillschweigen bewahren. Wenn Sie es wünschen, können Sie allerdings Ihren Arzt von seiner Schweigepflicht entbinden, sodass er den von Ihnen genannten Personen Auskunft erteilen kann.
Telefon
Wenn Sie das Festnetztelefon nutzen möchten, setzen Sie sich bitte mit dem Pflegepersonal in Verbindung. Das Telefon wird dann für Sie freigeschaltet.
Bitte wählen Sie grundsätzlich vor jedem Gespräch die 0. Es ertönt dann ein Freizeichen. Danach wählen Sie wie gewohnt die gewünschte Nummer.
Sie selbst können angerufen werden unter der Telefon-Nummer
0491 / 85-Bettplatznummer
Diese Bettplatznummer finden Sie neben dem Telefonstecker an der Lichtleiste.
Verpflegung
Der wöchentlich wechselnde Speiseplan bietet Ihnen eine Auswahl wohlschmeckender Gerichte, zwischen denen Sie frei wählen können. Falls Sie eine bestimmte Diät einhalten müssen, wird das natürlich Berücksichtigt. Die Pflegepersonen auf Ihrer Station nehmen Ihren Wunsch entgegen und geben ihn an die Küche weiter.
Wenn Sie Lebensmittel nicht vertragen oder aus persönlichen, religiösen oder weltanschaulichen Gründen bestimmte Nahrungsmittel nicht essen können, informieren Sie bitte das Pflegepersonal. Wir möchten, dass Sie sich auch in puncto Essen im Borromäus-Hospital „...bestens aufgehoben“ fühlen.
Wahlleistungen
Sofern Sie gesetzlich krankenversichert sind, entstehen Ihnen für die Inanspruchnahme der allgemeinen Krankenhausleistungen außer den gesetzlichen Zuzahlungen keine gesonderten Kosten. Möchten sie zu den Regelleistungen zusätzliche Leistungen in Anspruch nehmen, bieten wir Ihnen Ein- und Zweibettzimmer sowie die ärztliche Behandlung durch Wahlärzte (z. B. Chefarzt) an. Fragen Sie am besten im Aufnahmebüro nach den Wahlleistungen. Sie erhalten dann die entsprechenden Informationen. Bedenken Sie dabei: Für Wahlleistungen entstehen zusätzliche Kosten, die Ihnen in der Regel persönlich berechnet werden. Informieren Sie sich deshalb gründlich und klären Sie vor Abschluss der Wahlleistungsvereinbarung die Übernahme dieser Kosten mit Ihrer privaten Krankenkasse.
Wertsachen
Da das Borromäus-Hospital für den Verlust von Wertsachen oder Bargeldbeträgen keine Haftung übernehmen kann, empfehlen wir Ihnen, diese zu Hause zu lassen oder Ihren Angehörigen wieder mitzugeben.
Zuzahlung
Aufgrund gesetzlicher Bestimmungen haben sich gesetzlich versicherte Patienten an den Kosten des stationären Krankenhausaufenthaltes zu beteiligen. Das Borromäus-Hospital ist deshalb verpflichtet, die Zuzahlung von derzeit
10 Euro pro Tag zugunsten der Krankenkasse einzuziehen. Dieser Betrag wird maximal für 28 Tage im Kalenderjahr erhoben. Sollten Sie bereits bei uns oder in einem anderen Krankenhaus stationär behandelt worden sein, werden diese Tage selbstverständlich nach Vorlage der Zahlungsquittung verrechnet.